תקנון משלוחים החלפות והחזרות

אספקה

את כל ההזמנות אנו שולחים באמצעות שרות השליחים של דואר ישראל, לכל מקום בארץ.

אין אפשרות לקבל הזמנות בדרך אחרת, פרט לשליחויות אקספרס באיזור גוש דן.

עלות משלוח רגיל (בדואר שליחים) היא 29.90 ₪ לכל הזמנה, ללא תלות במספר המוצרים שהזמנתם.

עלות משלוח אקספרס בגוש דן משתנה לפי היעד.

פרטים נוספים על שירות האקספרס שלנו בלינק הבא http://www.dancedirect.co.il/תעריפי_שליחויות_אקספרס

 

אנו מתחייבים שהחבילות יגיעו ליעדן הסופי תוך 3 ימי עסקים מהרגע בו הן יוצאות מאיתנו, לכל מקום בארץ. ברגע שחבילה יוצאת מאיתנו בדרכה אליכם, תקבלו מאיתנו עדכון על כך במייל ומסרון לנייד.

ברוב המקרים החבילות יגיעו ליעדן כבר ביום שלמחרת המשלוח.

לידיעתכם בחלק מהקיבוצים והמושבים לא מתבצעת מסירה ישירה לכתובת המגורים והחבילות נמסרות לסניף הדואר בישוב.

לרשימת הישובים בהם מתבצעת מסירה ישירה>>

 

* לא כולל סופי שבוע ובכפוף לזמינות המלאי. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת להוציא הזמנות עוד באותו יום, אולם במהלך תקופות עמוסות, ייתכנו מקרים של עיכוב במשלוח.

על מנת ליעל את התהליך, אנא ציינו שעות למשלוח בשדה המתאים, בעת ביצוע ההזמנה באתר.

 

קבלת החבילה מותנית בחתימה על אישור קבלה.

במידה ולא תהיו בבית במהלך שעות העבודה הרגילות בימים ראשון עד חמישי, עדיף למסור כתובת חלופית בה יהיה מישהו שיוכל לקבל את החבילה ולחתום עבורכם (כגון מקום עבודתך, כתובת של שכן או חבר).

אם בכל זאת פספסתם את השליח תוכלו ליצור קשר עם מוקד השליחים, במספר שיצויין בפתק שישאיר השליח ולתאם מולו הגעה נוספת של שליח אליכם. הגעה שניה של שליח אליכם אינה כרוכה בתשלום נוסף.   

 

אופן התשלום

התשלום נעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד ובתשלום אחד, אין אופציה לתשלומים.

לא ניתן לפצל תשלום עבור הזמנה למספר כרטיסי אשראי שונים.

אתר האינטרנט שלנו מאובטח ע"י חברת וריסיין, אחת מחברות אבטחת האתרים הגדולות בעולם, במטרה לספק לכם את ההגנה מקסימלית בעת מילוי פרטי התשלום באתר.

אנו מכבדים כרטיסי אשראי מסוג ויזה, מסטרקרד, ישראכרד ואמריקן אקספרס.

  

מדיניות מחירים

כל המחירים הנקובים כוללים מע"מ

במקרה של שינוי מחירים על ידי הספקים שלנו, ייתכן ונאלץ לעדכן את מחירינו באתר בהתאם.

 

החזרות והחלפות

יש לשלוח אלינו תוך 14 ימי עבודה מיום קבלת החבילה, החלפות/החזרות שיגיעו לאחר 14 יום מיום קבלת החבילה על ידכם לא יטופלו!

כתובתנו: דאנסדיירקט ישראל בע"מ, ת.ד 49202, תל אביב, מיקוד 61491, ישראל.

• כל ההזמנות נבדקות בקפידה, אולם במקרה של טעויות במוצרים, אנא יידעו אותנו תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.
• את ההחלפות/החזרות  אנו ממליצים לשלוח אלינו בדואר רשום, היות ואנו לא אחראים לחבילות מוחזרות אשר יאבדו.
• את הפריטים יש לשלוח כאשר כל המוצרים חדשים, באריזתם המקורית, עם התגית מצורפת ובמצב המאפשר את מכירתם מחדש. פריטים ללא תגיות או שקית מקורית לא ניתן יהיה להחליף.
• אנא צרפו לחבילה את טופס ההחלפה/ החזרה שקיבלתם ביחד עם החבילה, לאחר שמילאתם אותו בכתב יד ברור.
• זיכויים על החזרות- אם הגיעו אליכם פריטים שמאיזושהי סיבה לא עומדים בציפיותיכם יש באפשרותכם להחזירם אלינו ולהזדכות עליהם כספית. הזיכוי יעשה באמצעות כרטיס אשראי עבור הפריטים בלבד. דמי משלוח לא יוחזרו בשום אופן
• החלפה ישירה ראשונה (אותו מספר פריט במידה או צבע שונים) תשלח אליכם בדואר שליחים, כשהמשלוח משולם ע"י דאנסדיירקט.
• במקרה של החלפת פריטים בחיסול- כאלו שלא יהיו מיוצרים בעתיד, דאנסדיירקט לא תישא בהוצאות דמי המשלוח ואתם תחוייבו בסך של 29.90 ₪ על השליחות.
• במקרה של החלפה ישירה, שניה או שלישית, של אותה ההזמנה, דאנסדיירקט לא תישא בהוצאות דמי המשלוח ואתם תחוייבו בסך של 29.90 ₪על כל שליחות.
• החלפה לפריטים שונים מההזמנה המקורית או משלוח של מוצרים נוספים, יחויבו בדמי משלוח בסכום של 29.90 ש"ח.
• לא ניתן להחליף גרביונים, תחתונים וחזיות ממחלקת הלבשה תחתונה, ספרים, DVD, קלטות וידאו, CD, איפור, פריטים אשר מצויין בעמוד המוצר שלהם כי לא ניתן להחליפם ומכירות מיוחדות.
• מוצרים עם הדפסים עשויים לדהות עם כביסה חוזרת. אנו ממליצים לכבס מוצרים אלו בכביסה ידנית. לא ניתן להחליף מוצרים מודפסים לאחר שהתגית הוסרה.
• דאנסדיירקט מקפידה לבחור עבורכם את המוצרים האיכותיים ביותר של החברות המובילות בשוק, כשכל הפריטים עוברים בדיקה קפדנית. אנו אחראיים לכל המוצרים שנשלחים על ידינו, אולם לעיתים יתכנו פגמים בייצור. במקרה של פגם שכזה, המתגלה תוך שימוש סביר במוצר, אנא שלחו אלינו את הפריט בצירוף מכתב הסבר ואנו נבחן כל מקרה לגופו ונפעל לטיפול בבעיה.
• החזרים כספיים יעשו אך ורק על הסחורה. דמי דואר לא יוחזרו תחת שום נסיבות.
• אנו משתדלים לטפל בהחזרות במהירות האפשרית, אולם הטיפול יכול לקחת עד 3 שבועות.
• אין האמור משפיע על זכויותיך החוקיות.

סחורה שאינה במלאי

אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לשלוח הזמנה שלמה. לצערנו, אין אנו יכולים להבטיח כי כל המוצרים קיימים במלאי באופן קבוע, למרות שאנו משתדלים שכך יהיה.

אם הנכם מזמינים מוצרים שנועדו למופע, מבחן במה או כמתנה, על מנת למנוע אכזבה בשל מחסור במלאי, אנו ממליצים לבצע את ההזמנה כארבעה שבועות מראש ולבדוק את זמינות המלאי.